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无感知购物体验 时代赋予我们的智慧温暖

发布时间:2018-10-14 13:25:37 已有: 人阅读

  11月,原本应该是秋风瑟瑟的日子,但是由于这是个全民“剁手”的一段时光,所以不仅让人感觉不到丝毫凉意,反而处处都是一片购物的火热氛围。对于享受互联网购物所带来各种便利的80后、90后们,似乎根本体会不到奶奶说起她的那个年代,买东西可不是一件那么容易的事儿,更不用说如今“无感知“的购物过程了。

  1950年代,我国通过粮票实现粮食的计划供应,以满足全国人民的温饱,粮票成为特殊经济条件下的历史产物。在随后的很长一段时期,吃饭要粮票,吸烟要烟票,喝酒要酒票,就连一分钱买一盒火柴,也得用火柴票。

  直到后来,粮食、猪肉、棉布、食油等商品敞开供应,价格放开,粮票的时代才算终于结束了。在资源匮乏的年代,满足温饱才是最重要的,虽然不能说零售最早就是这个样子,但是,粮票也是零售颇具代表的一种象征呀。

  1980年代,当世界零售业已经进入“连锁经营”的模式之时,中国还停留在所谓的“百货商店”时代。

  这些被人们称为供销社或者小卖部的地方,如同麻雀般五脏俱全,不论是柴米油盐,还是百货副食一应俱全,不过,那高高的柜台将消费者和商品隔绝在两个世界,冷漠的售货员对于前来购物的人们似乎总有些施舍者般的傲慢。

  1990年代初,中国零售行业依然停留在“百货商店时代”,只不过此时是真正的进入了“大型百货商场时代”。

  随着生产力的发展,商品物资的不断丰富,零售企业的经营面积不断扩大,商品种类极大丰富。红极一时的“亚细亚商场”,是这个时代最好的诠释。除此之外,顾客们最大的感受就是,在柜台另一端的售货员正在改变着服务的意识与态度,购物更愉快了。

  记得中学历史课本在谈到工业时,记录西方大多数国家的第一次工业和第二次工业是交织在一起进行的。同样,中国零售业的“连锁店”模式和“电商时代”同样是交织在一起的。

  此时,大型连锁超市的兴起引发了中国零售行业的巨大转变。以往的大型百货商场拆掉了柜台,售货员彻底转变成了导购员。就在大型连锁超市刚刚崛起时,电商时代也悄然而至。

  回想,当中国逐渐在世界的舞台上站稳了脚跟,这个潜力巨大的发展市场,带给人们的机遇是不可限量的,虽然当年看好中国市场的外资力量依然在中国的零售市场中占据着一定的分量,但是随着中国零售企业的崛起,开始逐渐主导起行业的发展与方向。

  超市的出现为国内零售创造了一种全新的体验,开架销售、自我服务,进一步提高了商品的流通速度和周转效率。线下超市、网上超市,在变更的岁月里,逐渐更替。

  从线下到线上,电商的红利促生了一批新行业的诞生,人们在物质满足的情况下,又在追求不可缺少的新奇体验与便捷的购物方式。

  无人超市的诞生,是从概念出发、为民众考虑落地执行。在这样的过程中,又有多少企业能为大众提供同样便捷、极致的购物体验,尝试着用尽科技之美,去奠定无人、开放的商店体验?

  京东X无人超市就是称之无愧的完美,初次进店前完成一次人脸识别绑定账户支付信息,从此以后购物不需要钱包、信用卡、手机,只需要一张脸。进店选择商品,直接穿过结算通道,含RFID标签的商品就已识别完毕,选购付款的流程就在无声无息间结束了。“刷脸”进出店,这是京东的X事业部在无人黑科技研发上为大众又一次带来的惊喜,无感知的购物体验正向人们宣告,零售时代即将到来。

  毫无疑问,网购的“疯狂”发展成为了21世纪的最大奇迹之一。从市场交易规模看,2016年,中国网上零售市场规模突破5万亿元大关,稳居世界第一。而实体零售业,已经降低到了2.6万亿左右,约为网上零售业的50%。

  京东X无人超市,在京东商城完善的大数据和智慧供应链体系的基础上,用“无人黑科技”整合了京东集团的诸多生态优势,形成了完善的落地形态与运营模式。一条包含了京东物流、京东金融、京东到家、京东商城的完善产业生态链就此诞生。未来,传统的线下超市、线下便利店、传统地产商、政府资源等,在与京东的相互结合下,势必能共同推动整个零售行业的发展与变革,实现线上线下的融合,推进“零售”的到来。返回搜狐,查看更多

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